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O serviço da Click3d.pt consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos e/ou serviços, no sentido de permitir ao utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online, dos produtos e serviços nela apresentados.
Ao utilizar a click3d.pt implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e condições descritos, assim como da Política de Privacidade em vigor no momento em que acede à click3d.pt
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Informações de produtos e preços
A click3d.pt informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto e/ou serviço em cada página disponibilizada. A click3d.pt compromete-se a disponibilizar os seus produtos e/ou serviços de forma clara e a corrigir possíveis erros que possam ocorrer com a maior brevidade possível.
A click3d.pt apresenta, de forma concisa, os preços de cada produto e/ou serviço, incluindo taxas de IVA, portes de envio aplicados a cada encomenda e outros custos complementares que possam ser aplicáveis.
Informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos, campanhas promocionais e serviços podem ser atualizadas e alteradas pela click3d.pt a qualquer momento.
Propriedade intelectual
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O cliente compromete-se a respeitar integralmente as condições e direitos referidos, bem como a abster-se de atos que possam ir contra a lei e direitos como direitos de autor, direitos conexos, entre outras legislações aplicáveis à utilização de imagens, vídeos, conteúdos, etc. sem aprovação expressa da click3d.pt A click3d.pt não poderá ser responsabilizada pela eventual utilização indevida de tais produtos.
Métodos de pagamento
A Click3d.pt t disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:
Multibanco
Transferência bancária
Paypal
Cartões de débito / crédito (Visa, Mastercard, entre outros)
Após o pagamento ser concluído, a click3d.pt irá proceder com uma verificação padrão, de forma a que seja possível processar e enviar a encomenda. O cliente receberá um e-mail com a confirmação de que a encomenda se encontra paga, assim como a fatura correspondente.
Condições de compra na click3d.pt
Disponibilidade dos produtos
Todos os produtos e/ou serviços disponíveis na click3d.pt podem ser adquiridos, salvo em casos de quebra ou limitação de stock, bem como em produtos por encomenda, cuja disponibilidade pode ser variável. Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, mas, nestas circunstâncias, serão devidamente identificados na click3d.pt
Em caso de o produto deixar de estar disponível após a compra ter sido concluída, a click3d.pt compromete-se a contactar o cliente, por contacto telefónico ou e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo junto do mesmo.
Todos os produtos produzidos através de impressão 3D, são produzidos após confirmação de pagamento, variando o tempo de produção de acordo com as características do mesmo, entre elas, dimensão, cor, nível de detalhe.
Taxas e impostos
Na click3d.pt os preços apresentados são em EURO, sendo aplicadas as devidas taxas de IVA e impostos de acordo com a lei em vigor, os quais já estão incluídos no preço apresentado.
Cancelamento da encomenda
As encomendas de produtos impressos em 3D não poderão ser canceladas, visto que são produzidas somente por encomenda e após boa cobrança.
Nos produtos identificados como equipamentos, acessórios e filamentos, O cliente poderá cancelar uma encomenda realizada enquanto a mesma se encontra em processamento. É solicitado que informe a click3d.pt através do seguinte contacto de e-mail: geral@click3d.pt
Caso o pedido de cancelamento tenha sido efetuado após a encomenda ter sido expedida, será encaminhada para entrega e o cliente poderá escolher recusar-se em aceitar a mesma. A click3d.pt não é responsável por possíveis atrasos no tratamento do cancelamento de encomendas.
A click3d.pt reserva-se o direito de não processar encomendas ou reembolsos em casos de inconsistência de dados, fraude ou má conduta do cliente, assim como por questões técnicas alheias à click3d.pt
Garantia
A click3d.pt disponibiliza garantia dos seus produtos e equipamentos de acordo com a legislação em vigor, excluindo de qualquer responsabilidade de acordo com os seguintes termos:
- Mau manuseamento ou montagem dos equipamentos por parte do cliente.
- Manutenção dos equipamentos por parte de entidades ou pessoas externas à click3d.pt.
- Upgrades dos equipamentos sem consentimento da click3d.pt.
- Utilização indevida dos equipamentos e produtos por parte do cliente.
- Sempre que detetado algum tipo de alteração na estrutura original dos equipamentos.
- Sempre que detetado algum tipo de abertura dos equipamentos sem autorização da click3d.pt
Livre Resolução
O cliente tem o direito a rescindir o contrato no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de celebração do contrato.
Se o cliente pretender rescindir o contrato, poderá fazê-lo através do e-mail geral@click3d.pt Ao rescindir o contrato dentro do prazo legal, para além da devolução do produto, o cliente deve devolver quaisquer ofertas que acompanhem o produto principal. A click3d.pt deverá reembolsar o valor pago no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda devolvida acompanhada pela fartura de compra, comprovativo de pagamento e formulário de devolução.
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, salvo em situações de acordo expresso e em que o cliente não incorre em quaisquer custos como consequência do reembolso.
Qualquer procedimento de reembolso será processado conforme está previsto na legislação em vigor no Decreto de Lei n.º 24/2014.
Reclamações
O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, ato, informação ou serviço prestado referentes à click3d.pt através do contacto de e-mail geral@click3d.pt ou através do Livro de reclamações eletrónico disponível pelo link: https://www.livroreclamacoes.pt.
Aviso de responsabilidade
Ao criar e usar a conta na click3d.pt, o cliente é responsável pela manutenção da conta, confidencialidade e por toda a atividade proveniente da sua conta.
Ao criar a conta de utilizador e ao efetuar encomendas, o cliente aceita expressa e inequivocamente os Termos e Condições na sua versão mais atualizada.
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Processamento de dados pessoais
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Lei aplicável – jurisdição
Este contrato está sujeito à Lei portuguesa e legislação em vigor.